Políticas de Devoluciones y Reembolsos

En Tapetes Dust Control, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.

1. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido, salvo que presenten defectos de fabricación.
  • Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo sea un error de nuestra parte o un defecto de fabricación.

2. Proceso de Devolución

Si deseas solicitar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico ventas@dustcontrol.com.mx con tu número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.
  3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos tu solicitud en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

3. Reembolsos

Los reembolsos se aplican en los siguientes casos:

  • Si el producto presenta un defecto de fabricación comprobable.
  • Si hubo un error en el pedido por parte de Tapetes Dust Control.

 

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo para reflejarse en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.

4. Cambios por Producto Defectuoso

Si recibes un producto defectuoso, comunícate con nosotros al correo ventas@dustcontrol.com.mx o al teléfono (55) 5091-4560 dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción para evaluar la situación y coordinar el reemplazo sin costo adicional.

5. Excepciones

No aplican devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos personalizados con logotipos, nombres o medidas específicas.
  • Daños ocasionados por uso inadecuado del producto.
  • Solicitudes fuera del periodo de devolución establecido.

 

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

¿Aún tienes Preguntas?

Envíanos tu consulta a través de nuestro formulario y con gusto te responderemos lo antes posible.

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